常見問題

■ 常見 Question&Answer  ■ 

 

Q1:如何聯繫客服?

A1:為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門

      【Line帳號】ezcook20

      【聯絡信箱】ezcook20@gmail.com 

      【facebook】www.facebook.com/ezcook20/

      【客服電話】04-25885986

      【傳真】04-25885986

  

Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A2:由於商品皆為小量製作,訂單成立後,產約需1~3個工作天來準備。

      匯款完成後請聯絡客服人員

 

Q3:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A3:若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

      【Line帳號】ezcook20

      【聯絡信箱】ezcook20@gmail.com 

      【facebook】www.facebook.com/ezcook20/

      【客服電話】04-25885986

      【傳真】04-25885986

*注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。

 

Q4:有實體店面嗎?

A4:只有網路販售喔,目前沒有實體店面。

 

Q5:如何查詢商品出貨狀況?

A5:黑貓宅急便進度查詢: http://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

 

Q6:你們能開立收據嗎?

A6:我們都會隨貨附上統一發票,如需要打統編請再告知客服人員就可以了喲!

 

■ 會員註冊 Question&Answer ■

 

 

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A1: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是有些活動只限定會員,

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!